Obiettivi del corso

Il corso di formazione "Receptionist", per i disoccupati e inoccupati del programma GOL, prevede il rilascio di una certificazione di competenze Regionale.

In questo corso apprenderai come rappresentare un'azienda al meglio attraverso le competenze tecnico-informatiche base, l'approccio comunicativo professionale, l'accoglienza dei clienti e del personale.

Contenuti didattici

La figura del receptionist è fondamentale per l'accoglienza e per avere una buona prima impressione dei clienti, contribuendo a costruire un'immagine positiva dell'azienda o struttura in cui opera. Gestisce la comunicazione e il coordinamento interno, facilitando l'organizzazione e l'efficienza operativa.
Inoltre, risolve problemi e risponde alle esigenze dei clienti, migliorando la loro esperienza complessiva.

Tematiche trattate:

• Organizzazione aziendale e figure professionali
• Gestione efficace delle comunicazioni in entrata e uscita
• Tecniche per relazioni interpersonali di successo
• Accoglienza del cliente/utente e nozioni di base di lingua inglese
• Utilizzo pratico di strumenti come Word ed Excel
• Redazione di documenti commerciali e gestione dell'archiviazione digitale

Il corso è disponibile nelle sedi di Brescia, Ospitaletto e Bergamo.

Contatti

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info@lavorando.com
030 7283997 - 375 6650998