Obiettivi del corso

Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali. Più in dettaglio, il corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e mantenerne il controllo: esso trova applicazione nella gestione del negoziato di qualunque natura, nel lavoro di gruppo, nella ricerca e sviluppo, nel problem solving, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un ruolo determinante.

Contenuti didattici

In questo corso si parlerà di :
•    Domande aperte e domande chiuse: quando impiegare l'uno e quando l'altro tipo di domanda
•    Domande aperte e semi-aperte: impieghi e tecniche di formulazione 
•    La domanda chiusa - Chiarimento, verifica e riformulazione 
A supporto troverai tutto il materiale didattico necessario, tra cui:
-    Esempi di domande aperte per la motivazione del personale, per la negoziazione commerciale e per l’efficacia organizzativa 
-    Domande aperte e semi-aperte nel colloquio capo-collaboratore
-    Esempi di domande chiuse per la comprensione dei testi

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