Obiettivi del corso

Il lavoro sociale rappresenta una settore professionale molto particolare, dove la dimensione personale, la dimensione sociale e quella lavorativa vivono ampie aree di sovrapposizione.

Il lavoro dell’operatore sociale, pur sviluppando una specifica professionalità, non può risolversi semplicemente nell'adozione di principi teorici e tecniche ma la sua motivazione professionale e la dimensione emotiva giocano un peso importante. Sono richiesti continui processi riconoscimento e autoconsapevolezza di come la parte emotiva, ideale e personale incrociano la sfera professionale.

Gli operatori gestiscono costantemente il rapporto con gli utenti e i loro familiari, con i colleghi e con l’istituzione lavorativa. Questa situazione può mettere l’operatore di fronte a piccole e grandi emergenze, da gestire adeguatamente, spesso in tempi estremamente ridotti. Ciò può portarlo a trovarsi di fronte a veri e propri conflitti decisionali, dovuti al senso d’impotenza che può essere provare.

Questo corso intende quindi:

• favorire un processo di riconoscimento e rigenerazione delle motivazione dell’operatore sociale
• prevenire il burn-out e il malessere dell’operatore
• aiutare gli operatori a riconoscere e valorizzare il proprio stile e le proprie “specialità” e risorse  in termini professionali
• accompagnare gli operatori a riconoscere i propri limiti
• acquisire una capacità riflessiva applicabile nel proprio lavoro quotidiano
• sviluppare una maggior autoconsapevolezza emotiva nella relazione d’aiuto

Contenuti didattici

• Introduzione alla pragmatica della comunicazione e le capacità comunicative nel lavoro
  Metodi e tecniche per imparare a riconoscere e gestire l’ascolto attivo e per la gestione della riformulazione (feed-back) nel lavoro
• L’ascolto attivo e la riformulazione nell’esercizio del proprio lavoro
  La relazione interpersonale 
• La capa cità dell’io di muoversi verso la dimensione dell’altro
  Introduzione propedeutica all’intelligenza emotiva
• Come sviluppare l’intelligenza emotiva per gestire i disagi correlati
  Metodi e tecniche per  riconoscere e gestire le emozioni e per promuovere attraverso l’intelligenza emotiva la gestione dei conflitti
• Riconoscere, gestire e promuovere l’intelligenza emotiva
  Saper gestire strategie per la risoluzione positiva dei conflitti

Il percorso si concluderà con un modulo di “manutenzione del se’” e di prevenzione del rischio di burn out.